Verzend- en bezorgmails: klanten op de hoogte houden
Klanten willen weten waar hun pakket is. Met verzend- en bezorgmails houd je ze op de hoogte en voorkom je vragen bij je klantenservice.
2 min lezenNa een bestelling is de klant vooral benieuwd naar één ding: wanneer komt mijn pakket? Met verzend- en bezorgmails geef je daar automatisch antwoord op. Dat geeft rust en voorkomt veel vragen.
Welke mails horen erbij
- Bestelling verzonden: het pakket is onderweg, met een link om het te volgen.
- Pakket onderweg: een update als de bezorging dichtbij komt.
- Bestelling bezorgd: een bevestiging, eventueel met tips voor het gebruik.
Hoe de flows starten
De mails starten op wat er in je webshop gebeurt, zoals het verzenden van een bestelling. Die informatie komt via de Shopify-koppeling binnen. De klant krijgt zo altijd de juiste mail op het juiste moment, met zijn eigen bestelnummer en producten.
Meer dan alleen een melding
Veel webshops sturen saaie standaardmails over de verzending. Terwijl dit de mails zijn die bijna iedere klant opent. Daarom maken we ze in jouw huisstijl. Je kunt ze ook gebruiken om iets extra's te laten zien, zoals bestsellers die automatisch uit je Shopify komen.
- Bovenaan: de status van de bestelling en de knop om te volgen.
- Daaronder: de bestelde producten.
- Onderaan: een paar producten die de klant misschien ook leuk vindt.