Aan de slag
Wat we doen en hoe je start
Wat is Zendiyo en wat doen we voor je webshop?Zendiyo verzorgt de e-mailmarketing van webshops: flows, campagnes en een eigen dashboard. Je betaalt alleen een percentage van de omzet die je mails opleveren.2 min lezenZo start je met Zendiyo: van eerste gesprek tot liveVan kennismaking tot je eerste flows live: dit zijn de stappen die we samen doorlopen als je met Zendiyo begint.2 min lezenWat is de nulmeting en waarom beginnen we daarmee?De nulmeting legt vast wat je e-mail nu oplevert. Zo weten we allebei waar je staat en kunnen we eerlijk laten zien wat we toevoegen.2 min lezenWat we van je nodig hebben om te startenEen handvol gegevens en toegangen is genoeg om te beginnen. Dit is het lijstje dat je klaar kunt zetten.2 min lezenInloggen op je dashboard en je accountVia de knop Inloggen op onze website kom je in je eigen dashboard. Zo werkt inloggen en dit vind je er.2 min lezen
Werkwijze & prijzen
Hoe we rekenen en samenwerken
Hoe we rekenen: een percentage van je e-mailomzetJe betaalt een percentage van de omzet die je e-mailcampagnes opleveren. Geen vast maandbedrag, en levert het niets op, dan betaal je niets.2 min lezenWaarom flows een eenmalige aankoop zijnFlows koop je eenmalig per flow. Over de omzet die ze opleveren betaal je geen percentage, en de flow blijft van jou.2 min lezenJe factuur lezen: omzet per campagne en tariefElke maandfactuur laat per campagne zien wat die heeft opgeleverd en welk tarief je betaalt. Zo lees je hem.2 min lezenWie plant je campagnes in?Ons team plant je campagnes in. Je hoeft zelf niets te plannen, maar je kunt altijd een wens doorgeven.2 min lezenEen wens of aanpassing doorgeven aan ons teamWil je een campagne, actie of aanpassing? Zo geef je een wens door aan ons team en zo zorg je dat we er snel mee aan de slag kunnen.2 min lezen
Flows
Vaste mails die automatisch starten
Wat is een flow en hoe verschilt die van een campagne?Een flow is een reeks vaste mails die automatisch start op gedrag van een klant. Een campagne stuur je eenmalig naar een groep. Zo werken ze samen.2 min lezenDe welkomstreeks: je eerste indruk bij nieuwe inschrijversDe welkomstreeks is de eerste flow die een nieuwe inschrijver ziet. Zo maak je een goede eerste indruk en zet je mensen aan tot een eerste aankoop.2 min lezenDe flow voor een verlaten winkelwagenVeel bezoekers leggen iets in hun winkelwagen en rekenen niet af. De flow voor een verlaten winkelwagen herinnert ze daar vriendelijk aan.2 min lezenDe flow voor bekeken producten (browse abandonment)Niet elke bezoeker legt iets in de winkelwagen. De flow voor bekeken producten helpt bezoekers die interesse toonden, maar nog geen stap zetten.2 min lezenMails na de aankoop: bedanken, informeren en reviews vragenNa een bestelling begint de relatie met je klant pas echt. Met de flow na aankoop bedank je klanten, help je ze op weg en vraag je om een review.2 min lezenVan eerste naar tweede aankoopDe stap van eerste naar tweede aankoop is voor veel webshops de moeilijkste. Met een gerichte flow help je nieuwe klanten terug te komen.2 min lezenWin-back: oud-klanten terughalenKlanten die al lang niets bestelden, zijn niet verloren. Met een win-back flow haal je een deel van hen terug, zonder dat je er zelf aan hoeft te denken.2 min lezenDe flow "terug op voorraad"Is een populair product uitverkocht? Met de flow terug op voorraad laat je geïnteresseerde klanten automatisch weten dat ze het weer kunnen bestellen.2 min lezenVerzend- en bezorgmails: klanten op de hoogte houdenKlanten willen weten waar hun pakket is. Met verzend- en bezorgmails houd je ze op de hoogte en voorkom je vragen bij je klantenservice.2 min lezenZo lees je de resultaten van je flows in het dashboardIn je dashboard zie je per flow hoeveel omzet hij oplevert en hoe elke mail presteert. Zo lees je de cijfers en weet je wat ze betekenen.2 min lezen
Campagnes
Eenmalige mails rond momenten en acties
Wat is een e-mailcampagne?Een campagne is een eenmalige mail die je naar een groep klanten stuurt, bijvoorbeeld voor een nieuwe collectie of een sale. Zo werkt het bij Zendiyo.2 min lezenDe campagnekalender en belangrijke verkoopmomentenWe plannen je campagnes volgens een vaste cadans en houden rekening met verkoopmomenten zoals Black Friday, Sinterklaas en Kerst.2 min lezenSegmenten: de juiste mail naar de juiste klantMet segmenten verdelen we je klanten in groepen, zodat iedereen een mail krijgt die bij hem of haar past.2 min lezenA/B-testen: zo leren we wat werktBij een A/B-test vergelijken we twee versies van een mail. Zo weten we op basis van cijfers wat je klanten het meest aanspreekt.2 min lezenZo lees je de resultaten van een campagneIn je dashboard zie je per campagne ontvangers, open rate, klikratio, conversie en omzet. Hier lees je wat die cijfers betekenen.2 min lezen
E-mailstrategie
Tips voor mails die werken
Een goede onderwerpregel schrijvenDe onderwerpregel bepaalt of iemand je mail opent. Met deze vuistregels schrijf je er een die opvalt zonder te schreeuwen.2 min lezenDe preheader: de vergeten tweede regelDe preheader is de korte tekst die naast of onder de onderwerpregel in de inbox staat. Goed gebruikt geeft hij net dat extra zetje om te openen.2 min lezenJe brand kit: zo herkennen klanten je mailsIn je brand kit staat hoe je merk eruitziet en klinkt. Ons team stelt hem samen, zodat elke mail meteen herkenbaar is als die van jou.2 min lezenHoe vaak moet je mailen?Te weinig mailen kost omzet, te vaak mailen kost abonnees. Zo vinden we de juiste balans voor jouw webshop.2 min lezenKortingen slim inzetten zonder je marge weg te gevenKorting werkt, maar te vaak korting geven leert klanten wachten. Zo zetten we acties gericht in, zodat je omzet groeit en je marge blijft.2 min lezen
Dashboard & koppelingen
Je dashboard en je systemen koppelen
Je dashboard uitgelegd: alle onderdelen op een rijEen rondleiding door je dashboard: wat je in elk onderdeel ziet en waar je wat regelt.2 min lezenShopify koppelen in een paar klikkenZo koppel je je Shopify-winkel aan je dashboard, zodat je mails werken met je echte producten en bestellingen.2 min lezenOverstappen van Klaviyo: wat neem je mee?Gebruik je nu Klaviyo? Dan nemen we je flows, mails en ontwerpen mee, zodat je niet opnieuw hoeft te beginnen.2 min lezenAndere koppelingen: webshop, reviews, verzending en meerNaast Shopify kun je ook andere systemen koppelen, zoals reviews en verzending. Zo worden je mails slimmer en persoonlijker.2 min lezenJe klanten, segmenten en aankoopkans in het dashboardOnder Klanten zie je wie je klanten zijn, in welk segment ze vallen en hoe groot de kans is dat ze opnieuw kopen.2 min lezen
Deliverability & techniek
Verzendadres, DNS en de inbox halen
Je eigen verzendadres koppelen via DNSMet je eigen verzendadres komen je mails binnen vanaf je eigen domein, zoals hallo@jouwwinkel.nl. Zo koppel je het.2 min lezenDNS-records toevoegen als je domein bij Shopify staatHeb je je domein via Shopify gekocht? Dan voeg je de DNS-records voor je verzendadres toe in Shopify zelf. Zo doe je dat.2 min lezenSPF, DKIM en DMARC in gewone taalSPF, DKIM en DMARC zorgen dat mailboxen weten dat je mails echt van jou komen. We leggen uit wat ze doen, zonder vaktaal.2 min lezenZo voorkom je dat je mails in de spam belandenEen mail die in de spam belandt, levert niets op. Met deze tips vergroot je de kans dat je mails in de inbox terechtkomen.2 min lezenAfmelden, toestemming en privacy (AVG)Wie mag je mailen en wat als iemand zich afmeldt? Een korte uitleg over toestemming, afmelden en privacy.2 min lezen