Je klanten, segmenten en aankoopkans in het dashboard
Onder Klanten zie je wie je klanten zijn, in welk segment ze vallen en hoe groot de kans is dat ze opnieuw kopen.
2 min lezenNiet elke klant is hetzelfde. Iemand die al vijf keer bestelde, wil een andere mail dan iemand die zich net heeft ingeschreven. Daarom deelt je dashboard je klanten op in segmenten. Je vindt ze onder Klanten.
De segmenten
- VIP: je beste klanten, met veel bestellingen of een hoog bedrag.
- Loyaal: klanten die vaker bij je kopen.
- Nieuw: klanten die recent hun eerste bestelling deden.
- Risico: klanten die al een tijd niets meer kochten.
- Slapend: klanten die heel lang niets meer kochten.
- Nog geen klant: mensen die zich wel inschreven, maar nog niets bestelden.
Wat is de aankoopkans?
Bij elke klant zie je een aankoopkans. Die geeft aan hoe waarschijnlijk het is dat iemand binnenkort weer iets koopt. Klik op een klant om het profiel te openen. Daar zie je ook het aantal bestellingen, het totale bedrag en wanneer de laatste aankoop was.
Zo gebruik je dit
Wij gebruiken de segmenten om de juiste mail naar de juiste mensen te sturen. Klanten met een hoge aankoopkans krijgen bijvoorbeeld een campagne, slapende klanten een win-back. Wil je zelf verder met je gegevens? Gebruik dan de knop om je klantenlijst als CSV-bestand te exporteren.