Afmelden, toestemming en privacy (AVG)
Wie mag je mailen en wat als iemand zich afmeldt? Een korte uitleg over toestemming, afmelden en privacy.
2 min lezenE-mailmarketing werkt het best als mensen je mails echt willen ontvangen. Dat is ook wat de wet vraagt. In Europa gelden regels over privacy (de AVG) en over het sturen van commerciële mails. Hieronder leggen we de basis uit. Dit is algemene uitleg, geen juridisch advies.
Toestemming
Voor nieuwsbrieven en aanbiedingen heb je in de regel toestemming nodig. Iemand schrijft zich bijvoorbeeld in via een formulier op je website of vinkt een vakje aan bij het afrekenen. Voor bestaande klanten gelden soms andere regels, maar ook zij moeten zich altijd kunnen afmelden.
- Koop geen e-mailadressen en voeg mensen niet zomaar toe aan je lijst.
- Maak bij het inschrijven duidelijk wat mensen kunnen verwachten.
- Leg vast wanneer en hoe iemand zich heeft ingeschreven.
Afmelden
Elke mail die we voor je versturen bevat een afmeldlink. Meldt iemand zich af, dan respecteren we dat en krijgt die persoon geen marketingmails meer. Dat is niet alleen verplicht, het is ook goed voor je resultaten: mensen die niet meer willen, klikken anders op spam.
Privacy van je klanten
Koppel je je webshop, dan lezen we alleen de gegevens die nodig zijn voor je mails, zoals bestellingen en klanten. We wijzigen niets in je winkel. Een koppeling kun je altijd weer ontkoppelen. Vermeld in je privacyverklaring dat je e-mailmarketing gebruikt en met wie je daarvoor samenwerkt.